Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
En Ginkgo Benestar nos tomamos en serio tu privacidad. En esta página te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable del tratamiento
- Titular: Tania López Navas (persona física, autónoma)
- NIF: 47806079G
- Nombre comercial: Ginkgo Benestar
- Dirección: Emili Botey i Alsina 9, local 1, 08402 Granollers (Barcelona)
- Correo electrónico: ginkgobenestar@gmail.com
- Teléfono: 654 548 155
No hemos designado delegado de protección de datos porque, por nuestra actividad, no estamos obligados. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos al correo de arriba.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
- Contacto por correo, teléfono o WhatsApp: los datos que nos facilites en la conversación.
- Reservas, citas, bonos y cheques regalo: nombre, datos de contacto, el servicio y la fecha y, en el caso de los cheques regalo, el nombre de la persona que lo recibirá si nos lo das.
- Información de salud, solo si nos la das: para adaptar un tratamiento, un masaje o una clase de yoga, puede ser útil que nos cuentes si tienes alergias, lesiones o si estás embarazada. La usaremos solo para eso y con la máxima confidencialidad. Por favor, no incluyas este tipo de información en el formulario: lo hablaremos en persona.
- Datos de navegación: el servidor registra datos técnicos (dirección IP, fecha y hora, navegador) por motivos de seguridad. Si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics recoge además datos de uso de la web con identificadores seudónimos (ver la política de cookies).
En el formulario, el teléfono y el servicio que te interesa son opcionales; el resto de campos son necesarios para poder responderte.
3. Para qué los usamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a las consultas que nos haces por el formulario, por correo, por teléfono o por WhatsApp | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al marcar la casilla del formulario o al contactarnos por iniciativa propia | El tiempo necesario para responderte y, como máximo, 12 meses desde el último contacto, si no llegas a ser cliente |
| Gestionar reservas y citas, bonos de sesiones y cheques regalo, incluida la información que nos pides antes de contratar | La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legales |
| Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad y obligaciones fiscales) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos que marca la ley (en general, 6 años para la documentación contable y fiscal) |
| Adaptar el servicio con la información de salud que hayas querido contarnos | Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) | Mientras seas cliente o hasta que retires el consentimiento |
| Mantener la web segura y evitar el spam en el formulario | El interés legítimo de proteger la web y nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo imprescindible para esta finalidad |
| Elaborar estadísticas de uso de la web con Google Analytics | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que puedes retirar cuando quieras | Las cookies, hasta 2 años; los datos en Google Analytics, 2 meses |
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni boletines si no nos has dado un consentimiento específico, y no elaboramos perfiles.
4. A quién comunicamos los datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo cuando lo exija la ley (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a los juzgados). Para que funcionen la web y el correo contamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro, con un contrato que les obliga a protegerlos:
- Hetzner Online GmbH (Alemania): alojamiento de la web. Los datos se quedan en la Unión Europea.
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia): servicio de envío del correo con el que nos llegan los mensajes del formulario. Dentro de la Unión Europea.
- Google: nuestro correo electrónico es una cuenta de Gmail, donde recibimos y respondemos tus mensajes.
- Google Ireland Limited: Google Analytics, solo si lo aceptas.
Otros servicios de terceros con los que puedes interactuar:
- Google Maps: el mapa no se carga hasta que tú lo pides. Si lo cargas, Google recibe tu dirección IP y puede instalar cookies, de acuerdo con su política de privacidad.
- WhatsApp: es un canal de contacto directo que eliges tú. Si nos escribes por WhatsApp, también se aplica la política de privacidad de WhatsApp (Meta).
- Tipografías: las letras de la web se alojan en nuestro propio servidor; no se realiza ninguna conexión con servicios externos de tipografías.
5. Transferencias internacionales
Algunos servicios de Google (Gmail, Google Analytics y Google Maps) pueden implicar que los datos se traten en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), reconocido por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, y aplica también las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber si tratamos datos tuyos y cuáles.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo.
- Limitación: pedir que limitemos su uso en determinados casos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato habitual o que los enviemos a quien nos digas.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes. Para las cookies, desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.
Para ejercerlos, escribe a ginkgobenestar@gmail.com (o por correo postal a la dirección de arriba) indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
7. Menores de edad
La web y el formulario están dirigidos a personas mayores de edad. Las personas menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos sin el consentimiento de su padre, su madre o la persona que ejerza la tutela. Si una persona menor de edad va a hacer una clase o recibir un tratamiento, lo gestionaremos con la persona adulta responsable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas que los necesitan y proveedores que ofrecen garantías suficientes.
9. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
10. Exactitud de los datos
Los datos que nos facilitas deben ser ciertos y estar al día. Si cambian, avísanos y los corregiremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a los servicios que ofrecemos. La fecha de la última actualización figura al principio de la página. Si el cambio es importante, lo indicaremos de forma visible en la web.