Política de privacitat
Última actualització: 28 d’octubre de 2026
A Ginkgo Benestar ens prenem seriosament la teva privacitat. En aquesta pàgina t’expliquem quines dades personals tractem, per què, durant quant de temps i quins drets tens, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
1. Qui és el responsable del tractament
- Titular: Tania López Navas (persona física, autònoma)
- NIF: 47806079G
- Nom comercial: Ginkgo Benestar
- Adreça: Emili Botey i Alsina 9, local 1, 08402 Granollers (Barcelona)
- Correu electrònic: ginkgobenestar@gmail.com
- Telèfon: 654 548 155
No hem designat delegat de protecció de dades perquè, per la nostra activitat, no hi estem obligats. Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades, escriu-nos al correu de dalt.
2. Quines dades tractem
- Formulari de contacte: nom, adreça electrònica, telèfon (opcional), el servei que t’interessa i el teu missatge.
- Contacte per correu, telèfon o WhatsApp: les dades que ens facilitis en la conversa.
- Reserves, cites, bons i xecs regal: nom, dades de contacte, el servei i la data i, en el cas dels xecs regal, el nom de la persona que el rebrà si ens el dones.
- Informació de salut, només si ens la dones: per adaptar un tractament, un massatge o una classe de ioga, pot ser útil que ens expliquis si tens al·lèrgies, lesions o si estàs embarassada. Ho farem servir només per a això i amb la màxima confidencialitat. Si us plau, no incloguis aquesta mena d’informació al formulari: en parlarem en persona.
- Dades de navegació: el servidor registra dades tècniques (adreça IP, data i hora, navegador) per motius de seguretat. Si acceptes les cookies d’analítica, Google Analytics recull també dades d’ús del web amb identificadors pseudònims (vegeu la política de cookies).
Al formulari, el telèfon i el servei que t’interessa són opcionals; la resta de camps són necessaris per poder respondre’t.
3. Per a què les fem servir, amb quina base legal i durant quant de temps
| Finalitat | Base legal | Conservació |
|---|---|---|
| Respondre les consultes que ens fas pel formulari, per correu, per telèfon o per WhatsApp | El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que dones en marcar la casella del formulari o en contactar-nos per iniciativa pròpia | El temps necessari per respondre’t i, com a màxim, 12 mesos des de l’últim contacte, si no arribes a ser client |
| Gestionar reserves i cites, bons de sessions i xecs regal, inclosa la informació que ens demanes abans de contractar | L’execució d’un contracte o l’aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD) | Mentre duri la relació i, després, durant els terminis de prescripció legals |
| Complir obligacions legals (facturació, comptabilitat i obligacions fiscals) | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD) | Els terminis que marca la llei (en general, 6 anys per a la documentació comptable i fiscal) |
| Adaptar el servei amb la informació de salut que ens hagis volgut explicar | El teu consentiment explícit (art. 9.2.a RGPD) | Mentre siguis client o fins que retiris el consentiment |
| Mantenir el web segur i evitar l’spam al formulari | L’interès legítim de protegir el web i els nostres sistemes (art. 6.1.f RGPD) | El temps imprescindible per a aquesta finalitat |
| Elaborar estadístiques d’ús del web amb Google Analytics | El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 22.2 LSSI-CE), que pots retirar quan vulguis | Les cookies, fins a 2 anys; les dades a Google Analytics, 2 mesos |
No fem servir les teves dades per enviar-te publicitat ni butlletins si no ens hi has donat un consentiment específic, i no elaborem perfils.
4. A qui comuniquem les dades
No cedim les teves dades a tercers, excepte quan ho exigeixi la llei (per exemple, a l’Agència Tributària o als jutjats). Per fer funcionar el web i el correu comptem amb proveïdors que tracten dades per encàrrec nostre, amb un contracte que els obliga a protegir-les:
- Hetzner Online GmbH (Alemanya): allotjament del web. Les dades es queden a la Unió Europea.
- Brevo (Sendinblue SAS, França): servei d’enviament del correu amb què ens arriben els missatges del formulari. Dins de la Unió Europea.
- Google: el nostre correu electrònic és un compte de Gmail, on rebem i responem els teus missatges.
- Google Ireland Limited: Google Analytics, només si ho acceptes.
Altres serveis de tercers amb què pots interactuar:
- Google Maps: el mapa no es carrega fins que tu ho demanes. Si el carregues, Google rep la teva adreça IP i pot instal·lar cookies, d’acord amb la seva política de privacitat.
- WhatsApp: és un canal de contacte directe que tries tu. Si ens escrius per WhatsApp, també s’aplica la política de privacitat de WhatsApp (Meta).
- Tipografies: les lletres del web s’allotgen al nostre propi servidor; no es fa cap connexió amb serveis externs de tipografies.
5. Transferències internacionals
Alguns serveis de Google (Gmail, Google Analytics i Google Maps) poden implicar que les dades es tractin als Estats Units. Google LLC està adherida al Marc de privacitat de dades UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), reconegut per la decisió d’adequació de la Comissió Europea del 10 de juliol de 2023, i aplica també les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió.
6. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment aquests drets:
- Accés: saber si tractem dades teves i quines.
- Rectificació: corregir les que siguin inexactes o incompletes.
- Supressió: demanar que les esborrem quan ja no siguin necessàries.
- Oposició: oposar-te al tractament basat en l’interès legítim.
- Limitació: demanar que en limitem l’ús en determinats casos.
- Portabilitat: rebre les dades en un format habitual o que les enviem a qui ens diguis.
- Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti el tractament fet abans. Per a les cookies, des de l’enllaç «Configurar cookies» del peu de pàgina.
Per exercir-los, escriu a ginkgobenestar@gmail.com (o per correu postal a l’adreça de dalt) indicant quin dret vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, et podrem demanar que l’acreditis. Et respondrem en el termini d’un mes, que es pot ampliar dos mesos més en casos complexos.
Si creus que no hem atès correctament els teus drets, pots presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
7. Menors d’edat
El web i el formulari s’adrecen a persones majors d’edat. Les persones menors de 14 anys no ens poden donar les seves dades sense el consentiment del pare, la mare o la persona que n’exerceixi la tutela. Si una persona menor d’edat ha de fer una classe o rebre un tractament, ho gestionarem amb la persona adulta responsable.
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades: connexió xifrada (HTTPS), accés restringit a les persones que les necessiten i proveïdors que ofereixen garanties suficients.
9. Decisions automatitzades
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades.
10. Exactitud de les dades
Les dades que ens dones han de ser certes i estar al dia. Si canvien, avisa’ns i les corregirem.
11. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o als serveis que oferim. La data de l’última actualització és al principi de la pàgina. Si el canvi és important, ho indicarem de manera visible al web.